לפני התפרצות משבר הקורונה, שוק התיירות העולמי הציג צמיחה מתמשכת, כמעט ללא הפרעה, במשך עשרות שנים. מאז 1980, מספר הכניסות הבינלאומיות של תיירים זינק מ-277 מיליון והגיע לכמעט 1.5 מיליארד ב-2019. כפי שניתן לראות בגרף, שני המשברים הגדולים ביותר שהתרחשו בעשורים האחרונים, מגיפת ה-SARS ב-2003 והמשבר הפיננסי העולמי ב-2009, הסתכמו ב״מכה קטנה בכנף״ בלבד, בהשוואה למשבר הקורונה ב-2020.

הנתונים העדכניים ביותר של UNWTO, ארגון התיירות העולמי, מעידים כי התיירות העולמית התאוששה כמעט לחלוטין מהמשבר חסר התקדים שנלווה לקורונה. תעשיית התיירות המשיכה להתאושש גם ב-2023, וכעת היא צפויה לסיים את השנה בכ-90% מהרמה שאפיינה את תקופת טרום המגיפה, בכל הנוגע לכניסות תיירים בינלאומיות.

הפתיחה המחודשת של סין לשאר העולם בתחילת השנה סימנה אבן דרך נוספת בדרך להתאוששות מלאה, לאחר שהאזור נשאר מבודד זמן רב אחרי שאר העולם. בתשעת החודשים הראשונים של 2023, היקף כניסות התיירים לאזור אסיה-פסיפיק הגיע ל-62% מהרמה שלפני המגיפה, עם מגמת עלייה ברורה לקראת סוף אותה תקופה. מדובר בשיפור משמעותי בהשוואה לשנה שעברה, כשהאזור נהנה רק מ-26% מהכניסות בהשוואה ל- 2019, בשל הגבלות נסיעה מתמשכות, בעיקר בסין.

בהתאמה, שוק התעופה העולמי מציג גם כן נתונים שלא משאירים ספק בכל הנוגע לסיום משבר הקורונה. על פי איגוד חברות התעופה הבינלאומי IATA, חברות התעופה המסחריות צפויות לסיים את השנה עם רווח נקי של 23.3 מיליארד דולר – נתון גבוה משמעותית מהצפי. זאת לעומת הפסד של 3.8 מיליארד דולר ב-2022. עוד בדצמבר של השנה שעברה, IATA חזתה שהרווחים ב-2023 יהיו מינימליים, אם בכלל.

במבט קדימה, IATA צופה שהכנסות התעשייה מ-40.1 מיליון טיסות עתידיות יגיעו לשיא היסטורי של 964 מיליארד דולר ב-2024. מדובר ״בנתון זהב״ שכן מספר זה גבוה ב-1.2 מיליון טיסות, בהשוואה ל-2019. גם ההכנסות הצפויות מנוסעים יעלו בהתאם להיצע, והן עשויות להסתכם בשנה הבאה ב-717 מיליארד דולר – 18% יותר בהשוואה ל-2019. הצמיחה תהיה מבוססת בעיקר על גידול בכמות הנוסעים וכן הודות לשיפור בתשואות.

הקברניט וצוות המטוס שמחים לבשר – מהפך!

שקלול הנתונים שהוצגו לעיל מוביל אותנו למסקנה – 2023 הייתה שנת הדגל עבור תעשיית התיירות העולמית. נכון להיום, יש גם נתונים (לא סופיים) שמרמזים כי תקופת החגים בחו״ל תשתקף במספרי הזמנות בשיעור הדומה לזה שנמדד בטרום מגיפת הקורונה, ואף יותר.

האם אפשר לשמור על המומנטום החזק הזה גם בשנת 2024? אלו הם הטרנדים שישפיעו על פעילות התעשייה בשנה הקרובה.

תיירות עסקית חוזרת לשדר עסקים כרגיל
שוק התיירות העסקי לא גדול כמו שוק תיירות הפנאי, שכן באופן טבעי יש יותר נופשים "רגילים" ופחות אנשי עסקים. אולם, ההשפעה של הסגמנט העסקי על ענף התיירות גדולה ומשמעותית. זאת בשל העובדה שתייר עסקי מוציא יותר כסף על מוצרים ושירותים, בהם חדרי מלון, תחבורה, כנסים, תערוכות, מזון ומשקאות ואטרקציות.

החזרה האיטית של שוק התיירות העסקית שנפגע באופן קשה ממשבר הקורונה, הובילה את המומחים בתחום להעריך כי ייקח זמן רב עד שהשוק הזה יחזור לפעול במלוא העוצמה. עם זאת, סקר של חברת המחקר מורנינג קונסולט, שנערך בקרב מנהלים בכירים בחברות וארגונים בינ״ל בארה״ב, מספק נתונים המצביעים על כך ש-2024 עשויה להיות נקודת מפנה. כשנשאלו המנהלים הבכירים שהשתתפו בסקר האם נסיעות העסקים בחברות שלהם יגדלו או יקטנו ב-2024, 28% מבעלי התפקידים ש"לפעמים" או "לעיתים קרובות" מקבלים החלטות לגבי היכן, מתי ואיך עמיתיהם נוסעים לעבודה (Business travel decision-maker) ענו כי הם סבורים שהנסיעות העסקיות יגדלו בשנה הבאה. במבט רחוק הסנטימנט הזה חזק עוד יותר. ״מבוגרים מועסקים״ (Employed adults) ו"מקבלי החלטות בנסיעות עסקים״ הצהירו כי נסיעות העבודה יגדלו ב-5 השנים הקרובות.

דירות להשכרה לטווח קצר
התעשייה צריכה להיות מוכנה לכך שתיירים עסקיים שינו את הרגלי הצריכה וההתנהגות מאז מגיפת הקורונה, והדוגמה הבולטת והמשמעותית ביותר לכך היא העלייה בביקושים לדירות נופש/דירות להשכרה טווח לקצר בקרב המגזר העסקי. דירות אלו, שבדרך כלל אהובות על משפחות ואלו שמגיעים במסגרת טיולים קבוצתיים גדולים, נחשבות היום לאטרקטיביות יותר לתייר העסקי וכאלה שעונות בהצלחה לצרכים החדשים שלו.

כך, משתנים כגון שטח דירה גדול, מיקום, והאפשרות לארח אנשים, חשובים לתייר העסקי יותר מבעבר, ולכן הגיוני שהוא יחפש חלופה כזו לפני שהוא פונה לחפש אחר חדר סטנדרטי בבית מלון. אולם, על מנת שפתרונות לינה כאלה יצליחו "לגנוב" נתח משמעותי משוק בתי המלון, יהיה צורך לחזק את תשתיות האירוח שהן מציעות. כך, לדוגמה – תהליך צ'ק-אין וצ'ק-אאוט מהיר ועצמאי הפך לסטנדרט, וכעת יש לשדרג את מגוון ורמת השירותים שתיירים עסקיים מחפשים.

תיירות AI
ב-2023, בינה מלאכותית (AI) משכה את תשומת הלב של הציבור הרחב, והאימפקט הפך במהירה להיות כל כך חזק ומיידי שצרכנים כבר היום מצפים לקבל שירותים ומוצרים מבוססי AI ממותגים גדולים ומוכרים.

״צרכנים מבוגרים״ בארה״ב נשאלו בסקר של מורנינג קונסולט לגבי העניין שלהם בנושאים הבאים: מסלול טיול מותאם אישית שנוצר על ידי AI, המלצות לטיסות ובתי מלון שנוצרו על ידי AI וסוכני נסיעות וירטואליים המופעלים על ידי AI, והתוצאות שיקפו ביקושים יחסית מתונים.

נקודת המפנה, יש להניח, תגיע כשמותגים מובילים בענף התיירות, כדוגמת AirBnB, ייכנסו למשחק. AirBnB למשל מבטיחה ליצור עד אמצע 2024 "AirBnB חדש לגמרי", שיעמיד את יכולות ה-AI במרכז. החברה עושה מהלכים גדולים כדי להגיע לשם, בהן רכישות אסטרטגיות. כך, לדוגמה, החברה רכשה לאחרונה את Gameplanner.AI, סטארט-אפ שהוקם על ידי אחד היוצרים של Siri. ענקיות אחרות בתעשייה כמו Booking.com, Expedia ו-Priceline הודיעו כי גם הן מתכננות להשתמש בבינה מלאכותית כדי לשפר הכל, החל משירות הלקוחות ועד לתכנון טיולים והזמנת טיסות.

אז אם צריך לסכם, 2023 הייתה שנה מאתגרת בראייה גלובלית: סביבה כלכלית מורכבת, מתחים גיאו-פוליטיים מתמשכים ומלחמות שמתנהלות בכמה אזורים בעולם. כל אלו לא עצרו את תהליך ההבראה של תעשיית התיירות העולמית והיא בדרך להתאוששות מלאה לרמה שאפיינה את תקופת טרום מגיפת הקורונה.

וכך מתעוררות מחשבות רבות:
כיצד כל זה ישפיע על ענף התיירות בישראל ב-2024, שנכון להיום נמצאת בעיצומה של מלחמה? מאיפה יגיעו אלינו תיירים, מתי, ומאיזה סוג? האם המלחמה תביא לגל של ״תיירות פטריוטית״ ו״תיירות מלחמה״ שיפצו על ביקושים נמוכים מצד התיירות העסקית, או שהמגמה העולמית בתיירות העסקית, ביחד עם המשק הישראלי שלטוב ולרע יסקרן את הקהילה העסקית העולמית, ישפיעו לחיוב ויאיצו את היציאה מהמשבר התיירותי?

כשענף התיירות בישראל יכנס לתקופת התאוששות, הסביבה העסקית תהייה חדשה עבורו. ניקח לדוגמה את שוק דירות הנופש/השכרה לטווח קצר, שההיצע בו נחתך באופן משמעותי מאז פרוץ המלחמה, בייחוד בערים הגדולות ובפרט בתל אביב. כמו כן, יש להניח שדירה שעברה משוק ״השכירות לטווח קצר״ לשוק ״השכירות הרגיל״ ככל הנראה לא תחזור ב-2024 לשוק המקור שלה, ויש הרבה כאלו.

התמונה מסתבכת עוד יותר אם לוקחים בחשבון גם את העובדה שבתי מלון רבים בישראל מארחים מפונים מהדרום ומהצפון, במשך כמעט שלושה חודשים, והסוף עוד לא נראה לעין. המפונים, מצידם, רק מחכים לעשות צ׳ק אאוט ולחזור הביתה, באופן טבעי. ולכן, עבורם, חופשת נופש עתידית בבית מלון בארץ תהיה כנראה פחות אטרקטיבית ב-2024.

בקרב משפחות אחרות של ישראלים, שלשמחתם לא נאלצו להתפנות מביתם, אולי דווקא יגבר הדחף לתכנן נופש משפחתי בחו"ל, בגלל המלחמה והרצון להתאוורר מהאווירה ומתוצאות המלחמה בארץ. הדחף הזה יישען, יש להניח, גם על המחשבה שבתי מלון שאירחו מפונים והיוו עבורם בית יזדקקו גם הם להפוגה, על מנת להתרענן, לחדש את התשתיות, לטפל בבלאי ולהחיות מחדש את אווירת החופש, ולכן חופשה בחו"ל הגיונית יותר כרגע. במילים אחרות ״הבית״ יצטרך לחזור להיות בית מלון.

וכך, התייר הישראלי עשוי רק בשלב מאוחר יותר, אי שם ב-2025, למלא שוב את חלקו במאמץ הלאומי ולצרוך תיירות ישראלית כחול-לבן. זאת מתוך תחושת שליחות ואמונה שאין לנו ארץ אחרת! ויש לנו ״ארץ נופשת״.

הרבה שאלות, אנחנו יודעים.  ליועצים ולאנליסטים שלנו יש את הכלים, הידע והיכולות, שיעזרו לכם לקבל את התשובות המתאימות, להתמודד עם האתגרים הצפויים בעקבות המלחמה. כל זאת במטרה לייצר צמיחה יציבה ומחושבת.